Usuários relatam unidades com equipamentos odontológicos sem funcionamento e criticam mudança na forma de agendamento
A rede básica de saúde de Aracaju enfrenta reclamações relacionadas à estrutura das unidades e ao acesso da população aos serviços. Entre os problemas apontados por usuários estão equipamentos odontológicos quebrados, suspensão de serviços e mudanças na forma de marcação de consultas.
De acordo com relatos encaminhados à reportagem, mais da metade das cadeiras odontológicas de algumas unidades estaria quebrada ou sem condições de utilização. Em consequência, o atendimento odontológico estaria prejudicado em diversas Unidades de Saúde da Família.
A situação ocorre justamente em um momento em que a Prefeitura de Aracaju anunciou medidas para recuperar a estrutura da rede. Em agosto, o Fundo Municipal de Saúde publicou contratação para manutenção preventiva e corretiva de cadeiras odontológicas e equipamentos periféricos instalados nas unidades do município. O serviço inclui reparos elétricos, eletrônicos, hidráulicos, pneumáticos e mecânicos, além da substituição de componentes danificados. O valor estimado da contratação é de R$ 129.079,74.
No ano passado, a própria Prefeitura havia anunciado o recebimento de 31 novas cadeiras odontológicas e 63 mochos, doados pela Universidade Tiradentes, com a previsão de implantação de 25 novas equipes de saúde bucal.
De sistema eletrônico a fichas
Outra reclamação apresentada por usuários está relacionada ao sistema de agendamento.
Segundo os relatos, o modelo eletrônico utilizado anteriormente teria sido substituído, em determinadas situações, por um sistema baseado na distribuição de fichas. Para os usuários, a mudança representa um retrocesso, especialmente para pessoas que precisam chegar cedo às unidades para tentar garantir atendimento.
A questão chama atenção porque a própria rede municipal já utiliza ferramentas digitais para acompanhamento de exames e procedimentos. Desde junho, a Prefeitura disponibiliza o aplicativo Mais Saúde Cidadão e o Portal da Saúde, por meio dos quais os usuários podem verificar solicitações, posição na fila de espera e agendamentos.
Em 2025, a Secretaria Municipal da Saúde também havia anunciado um novo modelo de “Acesso Avançado” para facilitar o atendimento nas unidades.
A existência de diferentes formas de acesso, entretanto, tem provocado questionamentos entre usuários que afirmam enfrentar dificuldades para conseguir atendimento presencialmente.
Reclamações atingem diferentes áreas
Os problemas relatados fazem parte de um conjunto mais amplo de reclamações sobre a rede municipal. Em abril de 2026, a vereadora Sonia Meire denunciou na Câmara Municipal problemas na saúde de Aracaju e mencionou, entre outras questões, a superlotação de unidades e hospitais.
A Prefeitura, por sua vez, lançou em julho o programa “Minha UBS de Cara Nova”, com previsão de intervenções de manutenção preventiva e corretiva nas 45 unidades básicas de saúde do município. O programa prevê reparos nas redes elétrica e hidráulica, telhados, portas, janelas, pintura e climatização.
O cenário coloca em discussão a distância entre os investimentos e programas anunciados pela gestão municipal e a experiência relatada por usuários que procuram diariamente a rede pública.
A Prefeitura de Aracaju foi procurada para informar quantas cadeiras odontológicas estão atualmente sem funcionamento, quantas unidades estão com atendimento odontológico prejudicado, quais contratos de manutenção estão vigentes e esclarecer as mudanças no sistema de agendamento. O espaço permanece aberto para manifestação.